Гарантия

ОФИЦИАЛЬНАЯ:

• 5 лет на раму
• 2 года на компоненты
• 2 года на электрику
• HAIBIKE разработан и производится исключительно в Германии

 ГАРАНТИЯ:

1. Гарантия распространяется на все товары, купленные в фирменном магазине HAIBIKE.COM.UA и обеспечивается в сервисном центре.
2. Во время решения проблем с товаром, мы ориентируемся на защиту ваших интересов, если неисправность возникла не по вашей вине.
3. Гарантия действительна при наличии фирменного гарантийного талона бренда с заполнеными полями и печатью.
4. Мы рекомендуем сохранять документы во время всего срока эксплуатации: паспорт, инструкцию, сервисную книжку.
5. Вся история Ваших приобритений сохраняется у нас в базе.

  ЭТАПЫ ГАРАНТИЙНОГО ОБРАЩЕНИЯ:

1. После обнаружения проблемы или дефекта, рекомендуется сразу же прекратить использование товара.
2. Сделайте несколько фотографий: серийный номер рамы, общая фото изделия, фото проблемы, кратко опишите её и отправьте нам на почту: haibike.com.ua@gmail.com

  ВОЗМОЖНЫЕ ПУТИ РЕШЕНИЯ: 

1. Ремонт изделия.
2. Обмен на идентичный товар.
3. Возврат денег.

  ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:

1. На искривление колёс-ободов (восьмёрки).
2. Повреждения, возникшие вследствии использования и эксплуатации.
3. Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений).
4. Расходные материалы (цепи, звезды, покрышки, камеры, подшипники, химию).
5. На внешние дефекты или неполную комплектацию, которые не были обнаружены при покупке товара.
6. Повреждения, которые можно устранить путём обслуживания (смазка, настройка, очищения изделия от пыли и грязи).
7. Механические повреждения, которые возникли в результате разборки/сборки узлов велосипеда неквалифицированным персоналом.

  ОБМЕН И ВОЗВРАТ В ТЕЧЕНИИ ПЕРВЫХ 14 ДНЕЙ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ЕСЛИ:

1. Товар новый и не был в эксплуатации, не имеет следов использования (царапин, потертостей и т.п)
2. Сохранена полная комплектация и целостность с всеми компонентами упаковки, заводская маркировка.