Гарантия
ОФИЦИАЛЬНАЯ:
- 5 лет на раму
- 2 года на компоненты
- 2 года на электрику
- HAIBIKE разработан и производится исключительно в Германии
ГАРАНТИЯ:
- Гарантия распространяется на все товары, купленные в фирменном магазине HAIBIKE.COM.UA и обеспечивается в сервисном центре.
- Во время решения проблем с товаром, мы ориентируемся на защиту ваших интересов, если неисправность возникла не по вашей вине.
- Гарантия действительна при наличии фирменного гарантийного талона бренда с заполнеными полями и печатью.
- Мы рекомендуем сохранять документы во время всего срока эксплуатации: паспорт, инструкцию, сервисную книжку.
- Вся история Ваших приобритений сохраняется у нас в базе.
ЭТАПЫ ГАРАНТИЙНОГО ОБРАЩЕНИЯ:
- После обнаружения проблемы или дефекта, рекомендуется сразу же прекратить использование товара.
- Сделайте несколько фотографий: серийный номер рамы, общая фото изделия, фото проблемы, кратко опишите её и отправьте нам на почту: haibike.com.ua@gmail.com
ВОЗМОЖНЫЕ ПУТИ РЕШЕНИЯ:
- Ремонт изделия.
- Обмен на идентичный товар.
- Возврат денег.
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:
- На искривление колёс-ободов (восьмёрки).
- Повреждения, возникшие вследствии использования и эксплуатации.
- Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений).
- Расходные материалы (цепи, звезды, покрышки, камеры, подшипники, химию).
- На внешние дефекты или неполную комплектацию, которые не были обнаружены при покупке товара.
- Повреждения, которые можно устранить путём обслуживания (смазка, настройка, очищения изделия от пыли и грязи).
- Механические повреждения, которые возникли в результате разборки/сборки узлов велосипеда неквалифицированным персоналом.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ В ТЕЧЕНИИ ПЕРВЫХ 14 ДНЕЙ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ЕСЛИ:
- Товар новый и не был в эксплуатации, не имеет следов использования (царапин, потертостей и т.п)
- Сохранена полная комплектация и целостность с всеми компонентами упаковки, заводская маркировка.